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 Sistema de Ajuda |
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Sobre Produto e Serviços
 O sistema pode ser
instalado em qualquer condomínio?
O que significa
wireless?
O que é um acesso
dedicado?
Quais as vantagens do
sistema versus xDSL?
Como Adquirir
Como adquirir um
sistema Residencial ou Empresarial?
Quais são as áreas de
cobertura da Guia NetWorks?
Como é funciona a
cobrança do serviço?
Instalação
Qual o prazo de
instalação?
Como é feita a
instalação?
No ato da instalação o
titular do contrato deverá estar presente?
O sistema pode ser
compartilhado numa rede local?
É necessário uma placa
de rede para instalar o sistema?
É necessário o
pagamento de uma nova taxa de adesão no caso de mudança de endereço?
É possível parcelar o
valor da adesão?
O sistema funciona em
quais sistemas operacionais além do Windows®?
Se ainda tiveres
duvida, entre em contato através do e-mail: suporte@gnw.com.br |
O sistema pode ser
instalado em qualquer condomínio?
Sim, desde que haja viabilidade de sinal de rádio freqüência, o
síndico aprove a instalação e seja atingido o número mínimo de 05
usuários.
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O que significa
wireless?
Conexão sem fio, ou seja, a conexão Internet chega ao usuário sem a
necessidade de cabos metálicos. Dá-se através de rádio freqüência a
velocidades que podem chegar a 108Mbps.
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O que é um acesso
dedicado?
Acesso dedicado é aquele em que o link contratado está sempre
disponível, mesmo que o usuário não esteja utilizando sua conexão.
Não sofre nenhuma forma de remanejamento para outras conexões
ativas. Seu custo é bem mais alto que o acesso comum ou
compartilhado que ao contrário, é geralmente remanejado entre muitos
usuários.
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Quais as vantagens do
sistema versus xDSL?
Não é necessário o pagamento de
provedor de conteúdo/autenticação adicional. Não é necessário o
vínculo a outro tipo de serviço, como linha telefônica ou tv a cabo.
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Como adquirir um
sistema Residencial ou Empresarial?
Como adquirir o serviço: Adquire-se através de nosso departamento
comercial pelo telefone (27) 3253 1801 ou através de nossa home-page:
www.gnw.com.br, preenchendo o formulário "Assine Já ".
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Quais são as áreas de
cobertura da Guia NetWorks?
O sistema da Guia NetWorks tem cobertura em Bairros da Serra e Fundão(veja a relação de bairro ao lado) mas como o sinal de rádio freqüência pode
encontrar barreiras para sua propagação, faz-se necessário levantar
a viabilidade técnica antes da contratação do serviço. A viabilidade
técnica de sinal pode ser solicitada pelo Suporte Técnico ou pelo
formulário "Assine Já ".
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Como é funciona a
cobrança do serviço?
Enviamos mensalmente através dos Correios um boleto de Cobrança
bancária registrado.
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Qual o prazo de
instalação?
O prazo máximo de instalação, é de 30 dias a partir da assinatura do
contrato de prestação de serviços e imediato, no caso de condomínios
já atendidos pelo sistema da Guia NetWorks.
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Como é feita a
instalação?
Em condomínios verticais, o equipamento de rádio freqüência é
instalado no teto do mesmo e levado até o usuário (apartamento ou
sala) através de cabeamento UTP em rede local privada. Em domicílios
térreos isolados, deve ser instalado o equipamento de rádio
freqüência, que permite a conexão do computador ou de uma rede
local.
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No ato da instalação o
titular do contrato deverá estar presente?
Não é necessária, desde que esteja presente uma pessoa indicada pelo
assinante, que possa assinar a ordem de serviço, dando quitação da
conclusão da instalação.
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O
sistema pode ser compartilhado numa rede local?
Sim. Para compartilhamento interno, o cliente poderá contratar por um preço bem abaixo um ponto adicional, e consultar no caso de mais pontos.
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É necessário uma placa
de rede para instalar o sistema?
Este equipamento é necessário para conexão de seu computador à rede
local nos condomínios onde a Guia NetWorks mantêm o equipamento de rádio
freqüência e uma rede local. Para o usuário individual que possui
seu próprio kit de conexão wireless, a placa de rede não é
necessária.
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É necessário o
pagamento de uma nova taxa de adesão no caso de mudança de endereço?
Em caso de mudança para um condomínio atendido pela Guia NetWorks, é
necessário o pagamento da taxa de mudança de endereço, o valor é 1/3
do valor da taxa de adesão. Em caso de mudança para local, deve
solicitar uma visita para verificação da viabilidade técnica no novo
local, em domicílios térreos é necessário adquirir o Kit de Conexão
Wireless. Em condomínio ainda não atendido, é necessária uma adesão
mínima de cinco clientes para implantação do sistema.
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É possível parcelar o
valor da adesão?
Sim, 3X (Cartão Visa) e 2X Cheque (entrada + 30 dias) .
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O sistema funciona em
quais sistemas operacionais além do Windows®?
Funciona com os sistemas operacionais Linux, Unix, MacOS, BSD, BeOS,
Solaris, entre outros.
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Conexão contínua;